Hey, soy Miguel Fernandez 👋

Diseño y desarrollo de soluciones de automatización orientadas a la gestión de Workforce. Creación de reportes dinámicos en Excel con macros en VBA, optimizando la extracción y análisis de datos. Implementación de flujos en Power Automate integrados con Office365 mediante GraphQL, conectando múltiples fuentes (Outlook, SharePoint y Teams) en pipelines de datos. Desarrollo de scripts en VBA y Power Automate Expressions que redujeron los tiempos de análisis en un 60%. Experiencia en integración de APIs de Microsoft para la gestión y visualización de KPIs en tiempo real.

Refactorización de un sistema legacy de troubleshooting basado en un único flujo a una arquitectura modular con múltiples workflows independientes (1LED, 3LED, 4LED, SBG8300, reboot). Implementación de carga dinámica de archivos JSON mediante jQuery y pipelines con `Object.assign`, mejorando la escalabilidad y reduciendo la complejidad del código. Creación de componentes reutilizables (plantillas LED charts) y manejo de estado con `sessionStorage` para optimizar la experiencia de usuario. El cambio permitió pasar de un único flowchart rígido a 5 flujos específicos por dispositivo, mejorando la mantenibilidad y la velocidad de desarrollo de nuevas variantes.

Atención y diagnóstico de módems y routers, además de configuración de redes domésticas para clientes en inglés y español. Destacado por mantener altos indicadores de calidad en llamadas gracias a habilidades comunicativas (empatía, escucha activa y pensamiento deductivo). Mi formación técnica en sistemas me permitió aportar soluciones más allá del soporte estándar, lo que facilitó mi incorporación a un proyecto paralelo de desarrollo interno. Este paso marcó el inicio de mi transición hacia programación y automatización, demostrando iniciativa, capacidad de autoestudio y proactividad en la resolución de problemas.